达人商务手册

本手册将引导您作为达人商务，在主播云平台完成从注册到达人合作与信用管理的全流程操作。

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1. 注册与认证

1.1 注册账号

• 进入主播云首页，点击「免费开始使用」
• 选择「达人商务」角色
• 填写注册信息（姓名、手机号、邮箱、所属机构等）

1.2 账号区别

• 品牌商务：发布合作、录入达人信息
• 达人商务：管理达人档案、报名合作、达人认领

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2. 达人管理

2.1 新增达人

在工作台点击「新增达人」，填写达人档案信息：

• 达人名称、达人平台（抖音/快手/淘宝直播等）
• 达人主页链接、粉丝数
• 达人联系方式
• 所属机构（如适用）

2.2 达人认领

达人商务可以认领系统中已有的达人档案，将其关联到自己的账号下进行管理。

2.3 达人档案详情

展示达人核心数据：

• 达人等级 Lv1-5
• 粉丝数
• 橱窗销量
• 保证金状态：押金等级与当前金额
• 交付率：历史被选中的合作单中完成的占比
• 信用等级和信用分

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3. 合作报名

3.1 浏览招募

在「合作招募」列表中浏览品牌发布的所有合作需求：

• 按品类、预算、合作模式等筛选
• 查看合作详情和品牌信息

3.2 报名合作

• 选择适合的达人报名
• 每张报名卡片展示：达人等级、粉丝数、橱窗销量、保证金状态、交付率
• 等待品牌确认

3.3 报名状态

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4. 进行中合作

4.1 合作全流程

发布招募 → 达人报名 → 确认合作 → 已确认

→ 寄样通知 → 已寄样 → 达人确认收样

→ 开始交付 → 已交付 → 品牌验收通过

→ 双向评价 → 已归档

4.2 达人可操作

4.3 保证金管理

• 合作过程中可能涉及保证金缴纳与退还
• 在「保证金管理」页面查看保证金余额和交易流水
• 保证金状态影响报名和合作的正常进行

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5. 信息申诉

如对品牌商务在达人录入中填写的信息有异议，达人商务可发起信息申诉。

5.1 发起申诉

在录入信息详情页点击「申诉」：

• 填写申诉理由
• 上传证据材料（截图、聊天记录等）

5.2 申诉流程

1. 达人商务提交申诉
2. 品牌商务在 48 小时内响应
3. 品牌可选择：

• 确认 → 录入信息自动脱敏隐藏
• 驳回 → 达人可在 7 天内申请管理员仲裁

1. 品牌超 48 小时未响应 → 系统自动确认，录入脱敏隐藏

5.3 注意事项

• 同一 entry_id 只能发起一次有效申诉
• 仲裁有效期 7 天（从品牌驳回起算）

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6. 合作评价

合作完成后进入双向评价阶段：

6.1 评价维度

6.2 评分规则

• 每维度 1-5 分
• 五星好评（所有维度 5 分）额外 +20 积分
• 评价完成后获得 +10 积分

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7. 信用分与仲裁

7.1 信用分规则

• 完成合作可获信用分奖励
• 违约/违规行为扣除信用分
• 信用分按月衰减

7.2 合作仲裁

合作过程中如认为品牌方违约：

• 在合作详情页点击「发起仲裁」
• 填写仲裁说明并上传证据
• 由管理员调查后裁决
• 已完成合作不可仲裁，只能评价

7.3 信用分申诉

信用分被扣除后 7 天内可发起申诉：

• 在信用分记录页点击「申诉」
• 填写申诉理由
• 管理员审核判定是否补回分数

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8. 积分系统

8.1 获取积分

8.2 兑换与盲盒

• 盲盒抽奖：消耗 50 积分抽取，随机获得积分或道具
• 合作单置顶：消耗 300 积分，合作招募置顶 7 天（达人商务端暂无此功能，预留）
• 配额扩容包：消耗 500 积分（达人商务端暂无此功能，预留）

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9. 等级体系

达人等级 Lv1-5

根据合作表现和信用分综合评估：

• 等级越高 → 更多合作机会
• 等级越高 → 更高信用权重
• 达人等级在报名卡片中展示